當客戶告知我此事的時候覺得,自己曾經怎麼是如此的可笑,
以前在別家 [原先合作] 公司裡面上班時,
我會固定時間聯絡客戶是否做維修保養,
以電話、簡訊、書信方式來聯絡,這方面當然都是要自己去吸收的部分,
但是客戶不一定是直接與我聯絡,而有時會直接電話打去前公司裡,
當以前那公司內部未出問題時,這一切都還是ok沒問題的,
但是自從某些事之後,也因某件最後稻草事件就看破離開了;
◎理想與熱忱的延續 ←可點閱
也因為客戶都是我在聯絡(費用),當沒與我聯絡時,
老實說該是自我檢討才是,但是卻被某些專撿便宜的撿到便宜,
心裡頭說不氣是騙人的,當客戶打電話到前公司裡去找我,
當時為了搶生意竟然騙客戶說我沒做了,然後再自行與其他人員前往,
到了客戶那邊竟還騙客戶不敢表明身份,態度還讓對方覺得很不是滋味,
然而在現場知道客戶頂樓想加蓋鐵皮屋之後,就又開始故態復萌了,
說自己有在做這方面的工程(還不是找配合廠商而已);
然後就上樓去丈量尺寸,上頂樓過程搬運A字梯時一直到處碰撞,
搞得客戶跟他們唸一下還很不高興,當丈量好尺寸之後,
碰巧隔壁鄰居也上到頂樓,知道鄰居也想加蓋鐵皮屋跟裝置太陽能熱水器,
就又開始說什麼自己太陽能熱水器與鋼骨工程部分都有工廠(大話誰都會說),
什麼都沒有做就直接跟這鄰近拿了15000元當訂金(太陽能熱水器部分),
下樓之後我的客戶說她的親戚買新房子想裝太陽能,要麻煩順便估價一下;
後來他們送去的估價單根本是天價,不管是鐵厝or太陽能熱水器部分都是,
都遠比市價高出至少5成以上,差點沒把人給嚇昏過去,
鐵厝部分我就不多說明,然後太陽能熱水器部分則是如下:
親戚部分:300公升型太陽能熱水器(加壓型、內桶厚度2.0mm/mm)
開價為78000元←這是凱子價嗎?
鄰居部分:300公升型太陽能熱水器(標準型、內桶厚度1.0mm/mm)
加裝1000公升5尺高腳架水塔一座,開價為75000元
事後我的客戶打電話跟我說,我當時因離開前公司了,
我就把事情直接攤開明講了,客戶了解情形之後就馬上告知親戚取消,
然後要我再跟隔壁鄰近聯絡處理,看看能否不要當這冤大頭;
當我得知這種天價時,我告知鄰居可先詢問其他各家廠商價格比較,
就知道這種遠比市面上高上太多,然後再跟那前公司聯絡要求退訂金,
一開始沒跟人說明清楚,事後卻又不肯退訂金部分,擺明耍賴吃人夠夠,
爾後多次協調之後才勉為其難說只能退三千元(早被花光了);
後來我以同等級材料來估價看看,
300公升型太陽能熱水器(標準型、內桶厚度1.0mm/mm) + 2集熱板(SUS304)
+ 不銹鋼壓接鋼管 + 鍍鋅角架 + 機械式三段控制系統
加裝1000公升5尺高腳架水塔一座,總價為60000元(含工資與吊車),
如果以原對方完工要付總價75000元,但是如果改變由我來接手的話,
先取回3000元之後,等我完工之後再付款60000元的話,
損失部分12000元加上工程款60000元,至少還可以省下個3000元,
過程損失的部分就當是花錢學個經驗;
畢竟我只是提供意見而已,所以就也不再多介入,
事隔5個月之後,我就試著打電話再與其聯絡,因為這個月有優惠,
然後得知鄰居這家人因為不想太麻煩,所以想直接給前公司那邊做了,
而我畢竟電話都打來了,所以也只好稍稍說明了,
現在這個月我們的優惠:總價58000元
一‧300公升型太陽能熱水器(標準型、內桶厚度1.0mm/mm) + 2集熱板(SUS304)
+ 不銹鋼壓接鋼管 + 鍍鋅角架 + 機械式三段控制系統 價格:45000元
二‧1000公升五尺高腳架不銹鋼不桶 (一噸五尺高水塔)
桶底厚度1.0mm/mm,桶身厚度0.6mm/mm 價格:10000元
三‧吊車費用:3000元
反正都已經盡最後的能力幫忙了,最多也只能幫忙省下個5000元,
事後想想或許這5000元人家不放在眼裡吧!最冤的大頭可能還是我咧!
不止要得罪小人還要被消費者誤會...以後還是自掃門前雪吧。