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消費者(客戶)的精打細算

文章日期:2011-09-15 06:34

有時不得不佩服消費者的精打細算,何以會這麼說呢?

就以下列的例子來說明好了;

 

原先接獲客戶電話來電要做太陽能熱水器的除垢保養與水塔的清洗,

然而當到了客戶家中時卻突然增加了部分的工作,

更換日光燈座與磁磚掉落後的壁面修補工作(泥作工程)

在開始做太陽能熱水器的除垢保養與水塔清洗工作之前,

當然就先與客戶商討這個部分;

 

客戶先行詢問我是否會更換日光燈座,因為家中的燈座已經故障無法使用,

因為已經自行更換過燈管以及燈管啟動器都無法啟動電燈,

再者考慮該燈座已經使用十多年也該換新了,所以問我是否會更換,

因為詢問過水電商換一座一尺的日光燈座的價格約為1200 ~ 1500( + )

其實工資+料錢之外,若含營業利潤的話,行情價差不多是這價格沒有錯,

但是此一價格卻讓客戶覺得有點小貴,所以詢問我是否可以幫忙安裝,

客戶都這麼問我了,也只好應承說那麼您去買燈座與其他耗材,

然後由我來幫您安裝,再者燈座旁邊的磁磚因季節變幻的熱漲冷縮而脫落,

也順道問我是否會做天花板的修補(真把我當萬能工了= =)

因為有問過泥匠師傅(土水師傅)修補天花板的工作費用(半天工資+材料=1500)

一般泥匠師傅(土水師傅)一天行情工資約為2300~2800元皆有,

我反問客戶要直接將天花板補平or黏貼磁磚,客戶回說補平就好不用再黏貼磁磚了,

我跟客戶說那麼一樣要麻煩您自己去買材料與簡易工具,我幫您施工即是;

 

客戶自己去五金大賣場買了一組一尺日光燈座花費了320元,

其實如果是前去水電材料行購買的話約250元左右就有了,

另外順便購買了2只木工裝潢師傅or油漆師傅在使用的批土刀(30x 2 = 60)

然後再到建材行去購買一包分裝的水泥(塑膠袋裝100/一包),整袋300~350元,

因為不黏貼磁磚所以就不需再購買增加黏性的海菜精,

以上材料費用 320 + 60 + 100 = 480元,每項工作我請款工資500元,

行情價原本要花費2700~3000元的工作,因客戶精打細算之後變成只花費1480元;

 

原本半天的工作時數因為增加了這兩項工作而變成了需要一整天,

太陽能熱水器的除垢保養1200元,兩顆水塔的請洗費用500 x 2 = 1000

再加上兩項工作的工資500 x 2 = 1000元,這是我一整天下來的工做所得,

以後盡可能的還是裝傻好了,以免老是被做水電的朋友唸我在破壞行情。

 

進行泥作修補時有先將日光燈拆卸下來,修補完畢後再安裝上去,

最後是為客戶使用家中剩餘的白色噴漆噴飾後的完成圖

泥作工程修補 - I 泥作工程修補 - II 泥作工程修補 - III

 

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